Política de facturación y vuelos de conexión

Facturación y vuelos de conexión

Sepa cuándo debe llegar y qué puede esperar
antes de volar.

Facturación

En Tropic Air, la seguridad y la protección de nuestros pasajeros y personal son de máxima importancia. Para garantizar una experiencia de viaje fluida, todos los pasajeros deben presentar un documento de identidad válido con fotografía emitido por el gobierno en el momento de la facturación. El nombre del documento de identidad debe coincidir con el nombre de la reserva.

Formas de identificación aceptadas

  • Pasaporte
  • Permiso de conducir
  • Tarjeta de la Seguridad Social

No se aceptan copias digitales ni fotografías del documento de identidad. No presentar una identificación válida puede dar lugar a la denegación de embarque y a la pérdida del billete, tal y como se indica en nuestra política. Recomendamos encarecidamente a todos los pasajeros que lleguen preparados y con tiempo suficiente para completar los procedimientos de facturación, especialmente cuando conecten desde vuelos internacionales.

Facturación de vuelos nacionales

Los pasajeros que viajen en vuelos nacionales deben facturar al menos 30 minutos antes de la salida. No facturar a tiempo puede suponer la pérdida de su asiento y/o billete.

Facturación de vuelos internacionales

Los pasajeros que viajen en itinerarios internacionales con Tropic Air deben facturar al menos 2 horas antes de la salida.

Si su itinerario internacional comienza con un vuelo nacional de Tropic Air dentro de Belice, debe facturar al menos 1 hora antes de la salida para disponer de tiempo para la verificación de los documentos de viaje.

Conexión desde un vuelo internacional

Los pasajeros que conecten desde el vuelo internacional de otra aerolínea en el Aeropuerto Internacional de Belice (BZE) deben prever un tiempo mínimo de conexión de 2 horas antes de su vuelo posterior con Tropic Air. Esto permite disponer de tiempo suficiente para inmigración, aduanas, gestión del equipaje y facturación.

Proceso

Tiempo requerido

Facturación nacional

30 minutos

Facturación internacional

2 horas

Conexión desde el aeropuerto internacional

2 horas

Conexión con compañía internacional

3 horas

Pasajeros de Cancún

Para pasajeros que conectan DESDE vuelos de Tropic Air
Se ofrece a los pasajeros que necesiten trasladarse a vuelos de conexión en otras terminales un servicio de transporte interterminal de cortesía gratuito. Este servicio sale del FBO a una hora programada en función de la llegada del vuelo y se dirige a la zona de tránsito de la Terminal 4. Para conocer la hora de salida el día de su viaje, consulte con nuestro agente a su llegada. Tenga en cuenta: solo hay una salida diaria de este servicio de transporte gratuito. Los traslados que se necesiten en cualquier otro momento correrán a cargo del pasajero.

Para pasajeros que conectan HACIA vuelos de Tropic Air
Se ofrece a los pasajeros que necesiten trasladarse al mostrador de facturación de Tropic Air desde vuelos que lleguen a otras terminales un servicio de transporte interterminal del aeropuerto de cortesía. Para acceder a este servicio, siga la señalización “FREE TERMINAL SHUTTLE” hasta la parada del autobús. Una vez a bordo, asegúrese de indicar al conductor que desea ir a la terminal FBO. La parada en la terminal FBO es solo bajo petición, por lo que los pasajeros deben solicitarla.

Si tiene alguna pregunta sobre el servicio de enlace, llame a nuestra estación de Cancún al +52 (998) 886-0547. También puede enviarnos un mensaje por WhatsApp al +52 (998) 114-9321.

Llegadas internacionales retrasadas

Si su vuelo internacional de llegada se retrasa pero llega el mismo día, Tropic Air le reubicará en el siguiente vuelo disponible con asientos libres. En algunos casos, puede tratarse de un vuelo del día siguiente.

Si tiene conocimiento de un retraso o una cancelación significativos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Una vez pasada la hora de salida programada de Tropic Air, la reserva puede considerarse como no presentado y se aplicarán las normas tarifarias estándar.

Conexión con un vuelo internacional

Los pasajeros que conecten desde Tropic Air con el vuelo internacional de otra aerolínea en el Aeropuerto Internacional de Belice (BZE) deben prever un tiempo mínimo de conexión de 3 horas.

Esto ayuda a garantizar tiempo suficiente para cumplir los requisitos de facturación y seguridad de la compañía posterior, así como la gestión del equipaje.

¿Necesita ayuda?

Para consultas sobre los requisitos de facturación, la documentación de viaje o las conexiones, póngase en contacto con nuestro equipo de Reservas.
📞 (+501) 226-2626
📧 reservations@tropicair.com