Política de equipaje

EQUIPAJE

Prepare su equipaje con confianza. Viaje con tranquilidad.

Equipaje: información general

Las franquicias de equipaje varían en función de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva. Consulte su tipo de tarifa para conocer los beneficios de equipaje incluidos en su billete.

Debido al tipo de aeronave que operamos y al limitado espacio disponible en cabina y carga, todo el equipaje debe cumplir los requisitos de tamaño y peso que se detallan a continuación.

Si tiene alguna pregunta sobre las franquicias de equipaje, las tasas o los artículos especiales, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en customerservice@tropicair.com o en su oficina de Tropic Air más cercana.

Franquicia de artículos personales

Todas las tarifas incluyen hasta dos (2) artículos personales, siempre que el tamaño combinado no exceda las dimensiones indicadas a continuación.

Debido al tipo de aeronave que operamos y a su limitado espacio en cabina, los pasajeros pueden llevar artículos personales a bordo, siempre que el conjunto de todos ellos no exceda:

  • Anchura: 18 pulgadas (46 cm)
  • Altura: 14 pulgadas (35 cm)
  • Profundidad: 10 pulgadas (26 cm) 18 pulg. (Anchura)

Ejemplos de artículos personales incluyen bolsos, carteras, maletines para portátiles, mochilas pequeñas, fundas de cámaras y artículos pequeños similares. Todos los artículos personales combinados deben ajustarse al tamaño indicado y deben poder colocarse cómodamente en el regazo del pasajero durante el vuelo.

Si sus artículos personales exceden los límites de tamaño o peso permitidos, deberán facturarse y contarán para su franquicia de equipaje facturado. Se aplicarán las tasas de equipaje correspondientes.

Franquicia de equipaje facturado

El equipaje facturado no debe exceder:

  • Anchura: 18 pulgadas (46 cm)
  • Altura: 30 pulgadas (76 cm)
  • Profundidad: 13,5 pulgadas (34 cm)

Las medidas deben incluir ruedas, asas y cualquier protuberancia fija.

Debido a las limitaciones de la bodega de carga, es posible que no se acepte equipaje que supere las 62 pulgadas lineales (157 cm) en ciertos vuelos. Los artículos de gran tamaño podrán transportarse en función del espacio disponible, trasladarse en un vuelo posterior o enviarse como carga. Pueden aplicarse cargos adicionales.

ITINERARIOS NACIONALES

ITINERARIOS INTERNACIONALES

Se recomienda encarecidamente a los pasajeros que conecten con otra aerolínea en el Aeropuerto Internacional Philip Goldson (BZE) y que hayan adquirido equipaje adicional, que prevean un tiempo mínimo de conexión de tres (3) horas.

Aunque se hará todo lo posible por transportar todo el equipaje en el mismo vuelo que el pasajero, el equipaje adicional o el exceso de equipaje podría viajar en un vuelo posterior debido a las limitaciones de espacio de la aeronave.

Dispositivos médicos y de movilidad

Las sillas de ruedas, las ayudas a la movilidad y los dispositivos médicos necesarios se aceptan de forma gratuita y no cuentan para su franquicia de equipaje.

Se recomienda a los pasajeros que requieran asistencia que se pongan en contacto con nosotros antes del viaje para que podamos realizar las gestiones necesarias. Debido a las limitaciones de espacio de la aeronave, es posible que no se puedan acomodar algunas sillas de ruedas eléctricas. Póngase en contacto con nosotros con antelación si viaja con un dispositivo de movilidad eléctrico.
Los dispositivos de asistencia, como bastones, andadores y máquinas CPAP, pueden llevarse a bordo si el espacio en cabina lo permite. De lo contrario, podrán transportarse como equipaje facturado sin cargo adicional. Para obtener asistencia, póngase en contacto con reservations@tropicair.com o llame al (+501) 226-2626.

Responsabilidad por equipaje

Recomendamos que los artículos valiosos, frágiles, perecederos o irremplazables, incluidos dinero en efectivo, joyas, medicamentos, dispositivos electrónicos, documentos legales y equipos fotográficos, permanezcan con el pasajero y no se incluyan en el equipaje facturado.

La responsabilidad de Tropic Air por pérdida, retraso o daño del equipaje está limitada por las leyes aplicables y las normativas internacionales.

Política de equipaje completa

Esta página ofrece una visión general rápida de las franquicias de equipaje y los requisitos de viaje de Tropic Air. Para conocer detalladamente los términos, condiciones, restricciones e información sobre responsabilidad del equipaje, consulte nuestra Política de equipaje completa a continuación.

Política de equipaje detallada

1. General

Esta Política de equipaje forma parte de las Condiciones de transporte de Tropic Air y se aplica a todos los pasajeros que viajen en servicios operados por Tropic Air. Las franquicias de equipaje, las tasas y los beneficios aplicables se determinan según la tarifa adquirida y el itinerario seleccionado en el momento de la reserva. Es posible que determinados productos tarifarios o franquicias de equipaje no estén disponibles en todas las rutas.

Todo el equipaje se acepta sujeto al peso de la aeronave, el centrado, las limitaciones de espacio de carga y los requisitos operativos. Tropic Air se reserva el derecho de rechazar o retrasar el transporte de cualquier equipaje que no pueda acomodarse de forma segura.

Los pasajeros pueden llevar el número de artículos personales incluidos en su tarifa adquirida.
Los artículos personales no deben exceder las dimensiones máximas publicadas y deben caber de forma segura en el regazo del pasajero durante todo el vuelo. Los artículos personales que excedan las dimensiones o el peso permitidos pueden requerir su facturación y contarán para la franquicia de equipaje facturado del pasajero. Pueden aplicarse las tasas de equipaje correspondientes. Los transportines para mascotas que viajen en la cabina no cuentan para la franquicia de artículos personales del pasajero.

Las franquicias de equipaje facturado varían según la tarifa y se detallan en la sección de Comparación de tarifas de este sitio web.
Todo el equipaje facturado debe cumplir con los requisitos de tamaño publicados por Tropic Air. Las medidas incluyen ruedas, asas, bolsillos y cualquier protuberancia fija. El equipaje que exceda las dimensiones permitidas podrá aceptarse únicamente en función del espacio disponible, transportarse en un vuelo posterior, enviarse como carga o rechazarse a discreción de Tropic Air.

Los pasajeros pueden adquirir equipaje facturado adicional cuando su tarifa lo permita. El equipaje adicional se acepta sujeto a la capacidad disponible de la aeronave y a las limitaciones operativas. Se aplican tasas por exceso de equipaje al equipaje que exceda la franquicia máxima asociada a la tarifa del pasajero o a cualquier equipaje adicional adquirido. El pago de las tasas de equipaje adicional no garantiza el transporte en el mismo vuelo si el peso de la aeronave o las limitaciones de carga impiden su aceptación.

El equipo deportivo, los instrumentos musicales, el equipaje de gran tamaño, los artículos frágiles y otros artículos especiales pueden requerir aprobación previa y estar sujetos a tasas adicionales o requisitos de manipulación. Se recomienda a los pasajeros que viajen con artículos especiales que se pongan en contacto con Tropic Air antes del viaje.

Las sillas de ruedas, las ayudas a la movilidad y los dispositivos de asistencia médica necesarios se aceptan de forma gratuita y no cuentan para la franquicia de equipaje del pasajero. La aceptación de dispositivos de movilidad eléctricos sigue sujeta al tamaño de la aeronave y a las limitaciones operativas. Los pasajeros que requieran asistencia deben notificarlo a Tropic Air antes del viaje siempre que sea posible.

Los pasajeros no deben incluir mercancías prohibidas o peligrosas ni en el equipaje facturado ni en los artículos personales, a menos que esté específicamente permitido por las normativas de aviación aplicables. Tropic Air se reserva el derecho de inspeccionar el equipaje y rechazar el transporte de cualquier artículo considerado inseguro, prohibido, mal embalado o inadecuado para el transporte por cualquier otro motivo.

Las armas de fuego y la munición solo podrán transportarse de acuerdo con la Política de armas de fuego de Tropic Air y todas las leyes aplicables.

Se recomienda encarecidamente a los pasajeros que conecten con otra aerolínea en el Aeropuerto Internacional de Belice (BZE) y que hayan adquirido equipaje adicional, que prevean un tiempo mínimo de conexión de tres (3) horas. Aunque Tropic Air hará todos los esfuerzos razonables para transportar el equipaje en el mismo vuelo que el pasajero, el equipaje adicional o el exceso de equipaje podría viajar en un vuelo posterior debido al peso de la aeronave o a las limitaciones de espacio.

Los pasajeros deben informar del equipaje retrasado, perdido o dañado a un representante de Tropic Air inmediatamente después de su llegada. Las reclamaciones deben presentarse de acuerdo con las Condiciones de transporte de Tropic Air y cualquier requisito legal aplicable. Se podrá solicitar documentación justificativa.

Tropic Air no se hace responsable de la pérdida o daño de dinero en efectivo, joyas, dispositivos electrónicos, medicamentos, documentos importantes, artículos frágiles, artículos perecederos u otros objetos de valor incluidos en el equipaje facturado.

La responsabilidad de Tropic Air por equipaje retrasado, perdido o dañado se rige por la ley aplicable y las Condiciones de transporte de Tropic Air. La responsabilidad puede estar limitada de acuerdo con dichas disposiciones. Se recomienda a los pasajeros que contraten un seguro de viaje adecuado para las pertenencias valiosas o irremplazables.

No aceptamos responsabilidad por pequeños cortes, muescas, rasguños o abolladuras producidos habitualmente en la manipulación del equipaje ni por el fallo o pérdida de ruedas, asas, correas y otros accesorios. Tampoco aceptamos responsabilidad por el fallo de una maleta para contener su contenido, como se evidencia por la rotura de costuras, cremalleras u otros cierres. La responsabilidad máxima por la pérdida o el daño de una maleta y su contenido se limitará a las normas gubernamentales o de la IATA aplicables.

Tropic Air se reserva el derecho de rechazar la aceptación o el transporte de equipaje que:

  • exceda el tamaño publicado o las limitaciones operativas;
  • contenga mercancías prohibidas o peligrosas;
  • esté mal embalado;
  • presente un riesgo para la seguridad o protección;
  • pueda causar daños a la aeronave o a otro equipaje; o
  • no pueda acomodarse debido al peso de la aeronave o a las restricciones de capacidad de carga.

Tropic Air se reserva el derecho de modificar esta Política de equipaje en cualquier momento sin previo aviso. Se aplicará la política vigente en el momento del viaje.