GIVE US A CALL

Belize City: 223.4851
Caye Caulker: 226.0301
Corozal: 422.0248
Dangriga: 522.0609
Placencia: 523.3472
Punta Gorda: 722.2822
San Pedro: 226.3305

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Política de Cancelamento

POLÍTICA DE CANCELAMENTO, REEMBOLSO E MUDANÇA DE BILHETE

Cancelamentos, alterações e / ou reembolsos podem depender da classe do bilhete adquirido. Siga as regras de tarifas impressas em sua passagem.

Cancelamento e reembolsos

O cancelamento de qualquer parte de seu itinerário deve ser feito pelo menos vinte e quatro (24) horas antes do voo programado para ter direito a reembolso. Os reembolsos dependerão da classe da passagem adquirida, da data da viagem e do agente emissor. Os bilhetes comprados por meio de uma OTA (como Expedia) ou por meio de um agente de viagens / resort devem ser cancelados ou reembolsados por essas entidades emissoras. Para todos os outros bilhetes, envie um email para reservations@tropicair.com para cancelar ou solicitar reembolso.

Alterar

Alterações em qualquer parte do seu itinerário devem ser solicitadas com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência para voos internacionais ou duas (2) horas de antecedência para voos domésticos regulares.

Devido aos efeitos da pandemia Covid-19, estamos atualmente oferecendo uma política de mudança flexível que permitirá que qualquer itinerário feito em 2021, e que inclui um segmento do Aeroporto Internacional de Belize (BZE), seja alterado para outra data por até um (1) anos a partir da data original da viagem, sem penalidade.

As alterações podem ser solicitadas pelo telefone (+501) 226 2626, via webchat ou email em reservations@tropicair.com, ou em qualquer uma das nossas estações.

POLÍTICA DE RESERVA, RESERVA E CANCELAMENTO DE TOUR

Reservas

As excursões devem ser reservadas com a Tropic Air até as 16h do dia anterior à data da excursão solicitada. Os passeios programados do Blue Hole podem ser reservados até duas horas antes do horário de partida. Os passeios Blue Hole que são fretados privativos não exigem reserva antecipada, mas estão sujeitos à disponibilidade da aeronave e à confirmação final.

Cancelamento e Reembolsos

Os pedidos de cancelamento e / ou reembolso de passeios pré-pagos devem ser enviados por escrito para reservations@tropicair.com no máximo 7 dias antes da partida do passeio e podem estar sujeitos a uma taxa administrativa de US $ 10 (por passageiro). Solicitações recebidas com menos de 7 dias de antecedência, mas com mais de 24 horas antes da partida, podem estar sujeitas a uma multa de 50% (do custo da excursão) e US $ 10 de taxa administrativa, por passageiro. Não há reembolso para cancelamentos feitos com menos de 24 horas antes da partida da excursão, exceto em casos de clima ou outras circunstâncias atenuantes.

Ocasionalmente, os passeios podem ter que ser cancelados ou remarcados devido ao clima e / ou condições do local do passeio. Nesses casos, o (s) hóspede (s) poderá (ão) reagendar sem penalidade ou poderá solicitar reembolso total. A Tropic Air reserva-se o direito de cancelar um passeio e reembolsar totalmente os clientes afetados se ela, ou seus operadores, considerar que um passeio não pode ser concluído dentro do tempo programado.

Pedidos de reembolso em passeios reservados como fretados estão sujeitos à nossa política de cancelamento de fretamento.

Nenhum comparecimento perderá o pagamento integral.

Reprogramação de passeios

Os pedidos de reagendamento de uma excursão devem ser enviados por escrito para reservations@tropicair.com no máximo 24 horas antes da partida e podem estar sujeitos a uma taxa administrativa de US $ 10, por passageiro. Remarcações feitas com menos de 24 horas antes da partida da excursão, exceto em casos de clima ou outras circunstâncias atenuantes, podem estar sujeitas a penalidades com base na natureza da excursão. Reprogramação devido ao clima ou outras circunstâncias atenuantes, será feito gratuitamente e em consulta com os hóspedes.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO DO FRETE

Os charters cancelados devido ao clima ou pelo menos 24 horas antes da partida são elegíveis para reembolso total.

Os pedidos de cancelamento feitos menos de 24 horas antes da partida podem receber um reembolso de 50%, se a aeronave não tiver sido pré-posicionada para atender aos requisitos da reserva de fretamento. Caso a aeronave já tenha sido pré-posicionada para acomodar o fretamento, não haverá reembolso.