{"id":14973,"date":"2023-06-17T09:39:56","date_gmt":"2023-06-17T15:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tropicair.com\/preguntas-frecuentes-sobre-pagos-electronicos\/"},"modified":"2026-08-09T17:01:19","modified_gmt":"2026-08-09T23:01:19","slug":"preguntas-frecuentes-sobre-pagos-electronicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tropicair.com\/es\/preguntas-frecuentes-sobre-pagos-electronicos\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre pagos electr\u00f3nicos"},"content":{"rendered":"\t\t
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En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 una secci\u00f3n de preguntas y respuestas que ayudar\u00e1 a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electr\u00f3nicos procesados a trav\u00e9s de PlacetoPay<\/strong>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Placetopay<\/strong> es la plataforma de pagos electr\u00f3nicos que utiliza Tropic Air para procesar las transacciones en l\u00ednea generadas en la tienda virtual con los m\u00e9todos de pago habilitados para este fin.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En el sitio web de Tropic Air, puede realizar su pago con los medios habilitados para este fin. Usted, seg\u00fan las opciones de pago elegidas por el comercio, puede pagar a trav\u00e9s de Visa y MasterCard. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para proteger sus datos, Tropic Air delega en Placetopay la captura de informaci\u00f3n sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares exigidos por la norma internacional PCI DSS para la seguridad en transacciones con tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito y prepago. Adem\u00e1s, cuenta con un certificado de seguridad SSL emitido por GeoTrust, una empresa de Verisign, que garantiza comunicaciones seguras al cifrar todos los datos hacia y desde el sitio; de este modo, puede sentirse seguro al introducir la informaci\u00f3n de su tarjeta. <\/p>\n

Durante el proceso de pago, el navegador muestra el nombre de la organizaci\u00f3n autenticada, la autoridad que la certifica y la barra de direcciones cambia a verde. Estas caracter\u00edsticas son visibles de inmediato y aportan garant\u00eda y confianza para completar la transacci\u00f3n en Placetopay. <\/p>\n

Placetopay tambi\u00e9n cuenta con monitorizaci\u00f3n constante de McAfee Secure y con la firma de mensajes electr\u00f3nicos con Certic\u00e1mara.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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S\u00ed, en el sitio web de Tropic Air puede realizar sus compras en l\u00ednea los 7 d\u00edas de la semana, las 24 horas del d\u00eda, a solo un clic.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si a\u00fan no ha finalizado su pago, puede volver al paso inicial y elegir el m\u00e9todo de pago que prefiera. Una vez completada la compra, no es posible cambiar el m\u00e9todo de pago. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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No, los pagos electr\u00f3nicos realizados a trav\u00e9s de Placetopay no generan costes adicionales para el comprador.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En primera instancia, debe comprobar si ha llegado a su cuenta de correo electr\u00f3nico (la registrada en el momento de realizar el pago) un correo de confirmaci\u00f3n del pago; en caso de no haberlo recibido, debe ponerse en contacto con reservations@tropicair.com para confirmar el estado de la transacci\u00f3n.<\/p>\n

En caso de que su transacci\u00f3n haya sido rechazada, debe comprobar si la informaci\u00f3n de la cuenta es v\u00e1lida, si est\u00e1 habilitada para compras no presenciales y si dispone de cupo o saldo disponible. Si despu\u00e9s de esto contin\u00faa el rechazo, debe ponerse en contacto con Tropic Air. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Por cada transacci\u00f3n aprobada a trav\u00e9s de Placetopay, recibir\u00e1 un comprobante de pago con la referencia de compra en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que proporcion\u00f3 al finalizar la compra. Si no lo recibe, puede ponerse en contacto con Tropic Air en el +501 226-2626 o en el correo reservations@tropicair.com para solicitar el reenv\u00edo del comprobante a la misma direcci\u00f3n de correo registrada en el momento del pago. En \u00faltima instancia, puede remitir su solicitud a reservations@tropicair.com <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Debe comprobar con el emisor de su tarjeta si la transacci\u00f3n fue exitosa. Si lo fue, p\u00f3ngase en contacto con Tropic Air en reservations@tropicair.com para identificar los plazos de entrega. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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